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1. 海量用戶支持：
騰訊擁有海量的注冊用戶，截至2011年6月30日，QQ活躍賬戶數7.019億，同時在線賬戶數超過1億。系統可以同時接入多個QQ用戶并保存用戶資料，為企業(yè)的管理和回訪提供真正可靠的數據支持。
2. 獨特商務功能：
系統可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料，可以方便進行客戶管理，為企業(yè)的客戶管理和回訪提供了真實可靠的數據支持；提供獨特的增值服務，設置了群發(fā)、調查等功能，有助于企業(yè)可進行便捷的在線營銷。
3. 客戶全覆蓋：
未登陸或未注冊QQ賬號的用戶也可順利與企業(yè)QQ會話，達到客戶的全覆蓋。客戶僅需點擊企業(yè)網站上的在線客服圖標，即可通過系統生成的臨時會話框與企業(yè)客服溝通。
4. 強大技術支持：
基于騰訊強大的軟件研發(fā)和創(chuàng)新基礎，致力于搭建用戶與企業(yè)人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客戶體驗，進一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。