微信廣告如何申請退款？

時間: 2016-06-29 11:34:57 點擊數(shù): 51604 來源: 耐思智慧

微信廣告要進行退款申請，需要填寫退款申請函，按退款申請函里的要求將資料發(fā)送到郵箱：wxad@tencent.com。退款僅支持“原路退回原則”，即退款到充值時使用的財付通或銀行賬戶中。充值超過10個月的訂單，不再支持退款。

需要注意的是，發(fā)起退款申請之前，微信廣告需要全部下線，若申請退款后仍有廣告費用產(chǎn)生，該費用從預(yù)付款中扣除，最終退款金額以騰訊結(jié)算退款當時賬戶實際余額為準。每月1號統(tǒng)一處理上月退款申請，處理周期為10個工作日。如需寄回發(fā)票，則視發(fā)票寄回時間而定。

公眾號認證主體為公司的，必須使用對公版退款申請函。為了保證流程順利進行，請在郵件中說明退款原因，郵件格式如下:

郵件標題：【退款申請】+公眾號名稱+微信號

郵件正文：

廣告主退款申請
公眾號名稱	測試公眾號
微信號
退款金額
退款原因
發(fā)票開具情況	已寄送發(fā)票/未開具發(fā)票（已寄送發(fā)票的需退回足量的原始發(fā)票）
財付通充值交易訂單號	退款執(zhí)行的依據(jù)，必須提供。充值交易單號對應(yīng)充值金額必須大于等于退款金額訂單號需為28位數(shù)字，如1000025301201407090700789738
備注信息	其它信息在此備注